Košík je prázdný
1/1
Odstoupení od smlouvy
Zákonné tlačítko dle § 1829 OZ a směrnice EU 2023/2673 — třístupňový formulář, správa žádostí v PS adminu, vlastní stavy, e-mailové notifikace. Testováno na PS 1.7 až 9.
WithdrawalConnect je kompletní řešení povinného tlačítka pro odstoupení od kupní smlouvy. Od 19. června 2026 ukládá směrnice EU 2023/2673 e-shopům povinnost poskytnout zákazníkovi přístupný způsob jak odstoupit od smlouvy online — bez nutnosti psát e-maily nebo hledat formuláře v PDF.
Modul pokrývá celý proces: zákazník projde třemi přehlednými kroky, vybere konkrétní zboží, zadá důvod a potvrdí žádost. Vy to celé vidíte v PS adminu, kde žádosti zpracováváte, přidáváte poznámky a komunikujete se zákazníkem.
Narozdíl od jednoduchých řešení nabízí WithdrawalConnect vlastní barevné stavy žádostí, filtrování dle stavu objednávky, detekci B2B objednávek (podnikatelé na vrácení nemají nárok), povinné číslo účtu pro vrácení peněz a automatický výpočet dopravného k vrácení.
Modul je vyvíjen a testován na PrestaShop 1.7, 8.0, 8.1, 8.2 a 9.x — včetně oprav specifických pro PS 9.
Od 19. června 2026 platí v celé EU povinnost umožnit zákazníkovi odstoupit od smlouvy přímo online. Nestačí odkaz na PDF ani e-mailová adresa. Směrnice EU 2023/2673 v kombinaci s § 1829 OZ ukládá tuto povinnost pod hrozbou pokut až 4 % ročního obratu. WithdrawalConnect tuto povinnost pokrývá kompletně — zákazník podá žádost přímo na vašem e-shopu, bez nutnosti cokoliv instalovat navíc.
Zákazník projde třemi kroky za méně než 2 minuty. Ověří objednávku číslem a e-mailem, vybere konkrétní produkty k vrácení nebo výměně, doplní číslo účtu a potvrdí. Modul hlídá zákonnou 14denní lhůtu a zobrazuje kolik dní zbývá. Funguje pro přihlášené i nepřihlášené zákazníky — guest checkout plně podporován.
Všechny žádosti máte přehledně v PS adminu. Žádný externí nástroj, žádné e-maily v inboxu. Každou žádost vidíte s detailem zboží, typem (vrácení nebo výměna), stavem a historií komunikace. Žádost zpracujete jedním klikem. Vlastní barevné stavy si nadefinujete sami a přizpůsobíte workflow svým potřebám.
Modul automaticky detekuje B2B objednávky (IČO nebo DIČ v adrese) a u nich tlačítko skryje — podnikatelé na odstoupení ze zákona nárok nemají. Povinné IBAN zamezí situaci kdy zákazník odstoupí ale nemáte kam peníze vrátit. Filtrování dle stavu objednávky zajistí že formulář neotevřete u zrušených nebo zamítnutých objednávek.
Jak přidat formulář pro odstoupení od smlouvy do PrestaShop e-shopu?
Nainstalujte modul Odstoupení od smlouvy pro PrestaShop — stáhněte ZIP, nahrajte přes admin a aktivujte. Tlačítko se automaticky zobrazí zákazníkům. Celá instalace trvá 5 minut.
Je odstoupení od smlouvy do 14 dní povinné pro český e-shop?
Ano, každý český e-shop musí umožnit odstoupení od smlouvy do 14 dní dle § 1829 OZ. Náš modul tuto povinnost splňuje a automaticky zpracovává žádosti zákazníků.
Funguje modul na PrestaShop 8?
Ano, modul Odstoupení od smlouvy je plně kompatibilní s PrestaShop 1.7 i PrestaShop 8 a nové verze 9. Testováno a certifikováno pro nejnovější verze.
Jak e-shop splní směrnici EU o právech spotřebitelů?
Modul implementuje třístupňový formulář dle směrnice EU 2023/2673 — zákazník klikne na tlačítko, vyplní důvod a potvrdí žádost. Provozovatel dostane okamžitou notifikaci.
Kolik stojí modul odstoupení od smlouvy pro PrestaShop?
Cena modulu je 790 Kč jednorázově. Součástí je instalace, česká podpora a aktualizace po dobu 1 roku. Vyzkoušejte na Shopins Marketplace.
PrestaShop, 1.7, 8.0, 8.1, 8.2, 9.x, |, PHP, 7.4, –, 8.4
Tento modul zatím nemá žádné recenze. Buďte první!
