Shopins › Podmínky › Obchodní podmínky

Podmínky

Obchodní podmínky

Aktualizováno 28. 5. 2026

Tyto obchodní podmínky se doplňují samostatnými Licenčními podmínkami, které tvoří jejich nedílnou součást.

I. Identifikace prodávajícího

Provozovatelem internetového obchodu dostupného na adrese shopins.cz je:

Název: [DOPLNIT – jméno OSVČ nebo obchodní firma]
Sídlo / místo podnikání: [DOPLNIT adresu]
IČO: [DOPLNIT]
DIČ: [DOPLNIT, je-li plátce DPH]
Zapsán v: [živnostenský rejstřík / obchodní rejstřík vedený u … – DOPLNIT]
Kontaktní e-mail: [DOPLNIT – např. [email protected]]
Datová schránka: [DOPLNIT, pokud existuje]

Prodávající je oprávněn k prodeji na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II. Definice pojmů

Prodávající – provozovatel shopins.cz identifikovaný v článku I.
Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavřela smlouvu prostřednictvím e-shopu.
Spotřebitel – kupující, který je fyzickou osobou a nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Podnikatel – kupující, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Modul / Plugin – digitální produkt ve formě softwarového rozšíření pro platformu PrestaShop distribuovaný prodávajícím.
Licence – oprávnění kupujícího užívat modul za podmínek stanovených v samostatných Licenčních podmínkách.
Předplatné – časově omezená licence s automatickým nebo manuálním obnovením; zahrnuje přístup k aktualizacím a podpoře po dobu trvání předplatného.
Doména – internetová adresa druhého nebo třetího řádu, na kterou je licence vázána.
Testovací prostředí – instalace PrestaShop provozovaná výhradně pro vývoj a testování, nepřístupná veřejnosti (localhost nebo privátní doména).
Aktualizace – nová verze modulu obsahující opravy chyb, bezpečnostní záplaty nebo nové funkce.
Podpora – technická pomoc při nasazení a provozu modulu poskytovaná po dobu aktivního předplatného.
Uživatelský účet – registrovaný účet kupujícího na shopins.cz umožňující správu licencí, objednávek a faktur.

III. Obecná ustanovení

3.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu shopins.cz.

3.2 OP jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

3.3 Pro již uzavřené jednorázové kupní smlouvy platí OP ve znění účinném v den nákupu. U dlouhodobých závazků (aktivní předplatné) je prodávající oprávněn znění OP jednostranně měnit. O změně podmínek prodávající informuje kupujícího s aktivním předplatným e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud kupující do 30 dnů nevyjádří nesouhlas a nadále službu užívá, má se za to, že se změnou souhlasí pro následující období předplatného. Pokud s novým zněním nesouhlasí, předplatné skončí uplynutím aktuálního placeného období.

3.4 Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s OP před uzavřením smlouvy seznámil a souhlasí s nimi.

3.5 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Archivovaná smlouva není veřejně přístupná, ale prodávající ji na žádost kupujícímu zpřístupní.

IV. Uživatelský účet

4.1 Pro dokončení objednávky a správu licencí je nutná registrace uživatelského účtu. Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje (zejména jméno, e-mail, fakturační adresu; podnikatel navíc IČO, případně DIČ).

4.2 Kupující je povinen chránit přihlašovací údaje a nesdílet je s třetími osobami. V případě podezření na zneužití je povinen to neprodleně oznámit prodávajícímu.

4.3 Prodávající může uživatelský účet bez náhrady zrušit v případě, že kupující závažným způsobem porušuje OP nebo Licenční podmínky. Zrušením účtu nezanikají finanční závazky vzniklé před jeho zrušením.

4.4 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu plánované údržby nebo mimořádných technických okolností.

V. Uzavření smlouvy

5.1 Prezentace produktů na shopins.cz je informativní a nepředstavuje závaznou nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ. Prodávající není povinen smlouvu uzavřít.

5.2 Objednávku kupující podává výběrem produktu, vyplněním potřebných údajů v objednávkovém formuláři a kliknutím na tlačítko označené slovy vyjadřujícími závazek platby (např. „Objednat a zaplatit“).

5.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující obdrží potvrzení objednávky e-mailem od prodávajícího. Prodávající potvrdí objednávku bezodkladně, nejpozději do 24 hodin.

5.4 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady na tyto prostředky (připojení k internetu) si kupující hradí sám.

VI. Cena a platba

6.1 Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH (případně s informací o tom, zda je prodávající plátcem). Smlouva se vždy řídí cenou platnou v okamžiku odeslání objednávky.

6.2 Kupující může uhradit objednávku prostřednictvím:

online platební brány (platební kartou, Google Pay, Apple Pay apod.),
bankovního převodu na účet prodávajícího – úhrada musí být připsána do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky, jinak prodávající objednávku stornuje.

6.3 Vyúčtování (faktura / daňový doklad) je vystaveno elektronicky a doručeno na e-mail kupujícího bezprostředně po přijetí platby.

6.4 U předplatného se sjednává automatické nebo manuální obnovení před koncem platného období. Kupující může automatické obnovení kdykoli zrušit ve svém uživatelském účtu, nejpozději však 24 hodin před datem plánované obnovy, aby se zamezilo stržení platby na další cyklus.

6.5 Po uplynutí předplatného bez jeho obnovení kupujícímu zaniká oprávnění k přístupu k aktualizacím a podpoře. Samotný nainstalovaný modul ve verzi platné k datu vypršení předplatného může kupující nadále provozovat v souladu s Licenčními podmínkami.

VII. Dodání produktu

7.1 Všechny produkty jsou dodávány výhradně v digitální podobě – formou zpřístupnění odkazu ke stažení v uživatelském účtu bezprostředně po připsání platby.

7.2 Fyzické zboží prodávající nedodává. Nejedná se o smlouvu o přepravě ani o dodání hmotného zboží.

7.3 Odkaz ke stažení je platný po celou dobu aktivního předplatného.

7.4 Prodávající neodpovídá za nedostupnost stahování způsobenou okolnostmi na straně kupujícího (např. výpadek internetu, blokování firewallem, zastaralý prohlížeč).

VIII. Licenční podmínky

Zakoupením produktu kupující získává licenci k jeho užití za podmínek stanovených v samostatném dokumentu Licenční podmínky shopins.cz, který tvoří nedílnou součást smlouvy.

Klíčové zásady licence:

Licence je vázána na jednu produkční doménu; pro každou další doménu je nutná samostatná licence.

Modul není dovoleno volně šířit, prodávat ani bezplatně poskytovat třetím osobám.

Porušení licenčních podmínek opravňuje prodávajícího k okamžitému zrušení licence bez náhrady.

IX. Aktualizace

9.1 Aktualizace modulů jsou kupujícímu poskytovány po dobu aktivního předplatného.

9.2 Prodávající není povinen vydávat aktualizace v pevně určených lhůtách ani garantovat kompatibilitu s budoucími verzemi platformy PrestaShop, které v době zakoupení modulu neexistovaly.

9.3 Každá vydaná aktualizace je doprovázena soupisem změn (changelog). Kupující instaluje aktualizace vlastními silami; prodávající může asistovat v rámci poskytované podpory.

X. Podpora (Support)

10.1 Technická podpora je poskytována kupujícímu po dobu aktivního předplatného a zahrnuje:

poradenství při standardní instalaci a konfiguraci modulu,
řešení chyb zjištěných v aktuální verzi modulu na čisté (neupravené) instalaci PrestaShop ve specifikované verzi.

10.2 Podpora se poskytuje přes ticketovací systém v uživatelském účtu nebo na e-mailu: [DOPLNIT – [email protected]].

10.3 Prodávající se snaží reagovat v co nejkratším čase, zpravidla do 2 pracovních dnů.

10.4 Podpora není poskytována, pokud:

problém je způsoben nekompatibilitou s jiným modulem třetí strany nebo nestandardní úpravou vzhledu (šablony),
kupující odmítne poskytnout nezbytné technické přístupy (FTP, administrace) pro diagnostiku chyby,
kupující nemá aktivní předplatné nebo svévolně zasáhl do zdrojového kódu modulu.

XI. Práva z vadného plnění (reklamace)

11.1 Prodávající odpovídá za to, že modul při převzetí (zpřístupnění) nemá vady a funguje v souladu s jeho popisem na shopins.cz na čisté instalaci PrestaShop v podporované verzi.

11.2 Prodávající neodpovídá za nefunkčnost způsobenou nevhodným hostingem, konfliktem s jinými doplňky nebo neoprávněným zásahem kupujícího do kódu.

11.3 Kupující uplatňuje reklamaci e-mailem nebo přes ticketovací systém. Uvede číslo objednávky, přesný popis závady a verzi PrestaShopu.

11.4 Prodávající potvrdí přijetí reklamace. Vzhledem k povaze digitálního obsahu se prodávající zavazuje odstranit případnou oprávněnou vadu (např. opravou kódu nebo vydáním aktualizace) v co nejkratším možném čase, nejpozději však do 30 dnů, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.

XII. Odstoupení od smlouvy

12.1 Kupující – Podnikatel

Kupující-podnikatel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Případné storno objednávky je možné pouze po dohodě s prodávajícím.

12.2 Kupující – Spotřebitel (Obecné poučení)

Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 OZ).

12.3 Výjimka pro digitální obsah a zánik práva na odstoupení

V souladu s § 1837 písm. l) OZ spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním.

Kupující-spotřebitel v průběhu objednávky uděluje výslovný souhlas s tím, aby mu byl digitální obsah (modul) zpřístupněn ke stažení před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že okamžikem zahájení stahování nebo aktivace licence ztrácí své právo na odstoupení od smlouvy.

XIII. Mimosoudní řešení sporů

13.1 Kupující–spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

13.2 Spor lze také řešit prostřednictvím platformy pro řešení sporů online (ODR) Evropské komise dostupné na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.3 Kontaktní e-mail prodávajícího pro účely ADR: [DOPLNIT].

XIV. Ochrana osobních údajů

14.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

14.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu – Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webu shopins.cz.

14.3 Při poskytování technické podpory může být nezbytné, aby kupující udělil prodávajícímu dočasný přístup do své administrace. Prodávající se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech datech a informacích, které při tom zjistí.

XV. Závěrečná ustanovení

15.1 Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Pro řešení sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky.

15.2 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení OP neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

15.3 Prodávající je oprávněn postoupit svá práva a povinnosti ze smluv uzavřených s podnikateli na třetí osobu. V případě smluv uzavřených se spotřebiteli je toto postoupení možné pouze v rámci prodeje závodu nebo tehdy, pokud tím nedojde ke zhoršení postavení spotřebitele.

15.4 Tyto OP nabývají účinnosti dnem 20.5.2026.