Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás naprostou prioritou. Tento dokument vás informuje o tom, jakým způsobem shromažďujeme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje v souvislosti s provozem e-shopu shopins.cz, nákupem softwarových produktů (modulů) a poskytováním technické podpory.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je:

• Název / Jméno a příjmení: [DOPLNIT – jméno OSVČ nebo obchodní firma]

• Sídlo / Místo podnikání: [DOPLNIT adresu]

• IČO: [DOPLNIT]

• DIČ: [DOPLNIT, pokud existuje]

• E-mail: [DOPLNIT – např. [email protected]]

Dozorovým orgánem v oblasti ochrany osobních údajů je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

2. Rozsah zpracovávaných údajů

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení vaší objednávky, správu licencí a poskytování technické podpory:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, případně název firmy, IČO a DIČ.

• Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa.

• Údaje o zakoupených produktech: Historie objednávek, zakoupené licence, registrované produkční a testovací domény.

• Technické a síťové údaje: IP adresa, přihlašovací údaje k uživatelskému účtu, soubory cookies a údaje o chování na našem webu.

• Přístupové údaje v rámci podpory: Pokud nám dobrovolně poskytnete dočasný přístup na váš FTP server nebo do administrace PrestaShopu za účelem vyřešení technického problému.

3. Právní základ a účel zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR):

  • Pro vyřízení objednávky, doručení digitálního obsahu a založení uživatelského účtu.

  • Pro správu licencí a vazbu modulu na konkrétní doménu.

  • Pro poskytování technické podpory a aktualizací.

• Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR):

  • Uchovávání faktur a účetních dokladů v souladu se zákonem o účetnictví a daňovými předpisy.

• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR):

  • Zasílání důležitých informací o bezpečnostních záplatách a kritických aktualizacím modulů, které vlastníte.

  • Zasílání marketingových sdělení (novinek a slev) stávajícím zákazníkům, pokud se z odběru neodhlásili.

  • Ochrana našeho softwaru před neoprávněným šířením a zneužitím licencí.

• Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR):

  • Pro pokročilé marketingové a analytické cookies, pokud je na našem webu schválíte v cookie liště.

4. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

• Údaje v uživatelském účtu a údaje o licencích uchováváme po celou dobu trvání vaší registrace a využívání našich produktů, abyste měli trvalý přístup k zakoupenému softwaru.

• Fakturační údaje a daňové doklady uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, jak nám ukládá zákon.

• Údaje pro marketingové účely na základě oprávněného zájmu uchováváme do doby, než vyjádříte nesouhlas (odhlásíte se z newsletteru).

• Přístupové údaje k vašemu e-shopu (poskytnuté pro technickou podporu) mažeme bezprostředně po vyřešení zadaného technického problému (ticketu).

5. Příjemci osobních údajů (Třetí strany)

Pro zajištění plynulého chodu e-shopu, generování licencí, automatické fakturace a měření návštěvnosti využíváme služeb specializovaných poskytovatelů. Tito partneři vystupují v roli zpracovatelů a nakládají s vašimi údaji výhradně na základě našich pokynů a v nezbytně nutném rozsahu.

Vaše osobní údaje jsou předávány následujícím příjemcům:

• Hetzner Online GmbH (se sídlem v Německu) – poskytovatel serverové infrastruktury a cloudového hostingu, na kterém bezpečně běží celý systém e-shopu a databáze.

• Fakturoid s.r.o. (IČO: 24244262) – poskytovatel cloudového účetního a fakturačního systému, který využíváme pro automatické vystavování daňových dokladů, evidenci platebních příkazů a správu účetnictví.

• Google Ireland Limited (se sídlem v Irsku) – poskytovatel analytických a technologických nástrojů:

  • Google Analytics (pro anonymní statistiky návštěvnosti a chování uživatelů na webu),

  • Google Tag Manager / Google Tag (nástroj pro efektivní správu a spouštění analytických skriptů).

  • Poznámka: Tyto skripty se aktivují pouze v případě, že k nim udělíte dobrovolný souhlas prostřednictvím cookie lišty.

Žádné osobní údaje nepředáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu ani je neprodáváme. Data jsou uchovávána a zpracovávána výhradně na serverech uvnitř Evropské unie.

6. Vaše práva v souvislosti s GDPR

Jako subjekt údajů máte plnou kontrolu nad svými daty a můžete u nás uplatnit následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat přehled o tom, jaké údaje o vás zpracováváme.

• Právo na opravu: Můžete požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

• Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Můžete žádat o smazání osobních údajů, pokud pominul účel jejich zpracování a nebrání tomu jiná zákonná povinnost (např. archivace faktur).

• Právo na omezení zpracování: Můžete požadovat uzamčení údajů v případě pochybností o jejich správnosti.

• Právo na přenositelnost: Máte právo získat svá data ve strojově čitelném formátu.

• Právo vznést námitku: Proti zpracování na základě oprávněného zájmu (např. zasílání newsletterů) můžete podat námitku a my s tímto zpracováním okamžitě přestaneme.

Všechna tato práva můžete uplatnit zasláním e-mailu na adresu: [DOPLNIT – [email protected]]. Reagovat budeme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů.

7. Zabezpečení osobních údajů

• Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a naším webem probíhá prostřednictvím šifrovaného protokolu HTTPS (SSL certifikát).

• Hesla uživatelských účtů jsou v databázi bezpečně šifrována jednosměrným technickým algoritmem (hash).

• Všechny osoby (programátoři, správci systému), které přicházejí do styku s vašimi údaji, jsou vázány mlčenlivostí a prošly proškolením.

8. Závěrečná ustanovení

Používáním e-shopu shopins.cz a odesláním objednávky potvrzujete, že jste s těmito zásadami ochrany osobních údajů obeznámeni. Správce je oprávněn tyto zásady v případě legislativních nebo technických změn aktualizovat. Nová verze bude vždy zveřejněna na této stránce.

Tento dokument nabývá účinnosti dnem [DOPLNIT].